1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest DNSA SERWIS ROWEROWY, z siedzibą w Polsce.
Kontakt: [email protected]
2. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:
- Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - w przypadku zgody na marketing
- Wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - w celu realizacji zamówień serwisowych
- Obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - np. przechowywanie faktur
- Prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - np. kontakt w sprawie zamówień
3. Jakie dane zbieramy
W ramach korzystania z naszych usług zbieramy następujące dane:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu
- Dane dotyczące zamówień: szczegóły roweru, opis problemu, zdjęcia
- Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce (cookies)
4. Cel przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu:
- Obsługi zamówień serwisowych
- Kontaktu w sprawie zamówień (e-mail, SMS)
- Prowadzenia konta użytkownika
- Wysyłania powiadomień o statusie naprawy
- Marketingu bezpośredniego (za zgodą)
- Obsługi reklamacji i zwrotów
- Wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych)
5. Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres:
- Realizacji zamówienia oraz przez okres przedawnienia roszczeń (6 lat)
- Do momentu cofnięcia zgody - w przypadku zgody marketingowej
- Przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla faktur)
6. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane następującym odbiorcom:
- Dostawcy usług IT (hosting, poczta elektroniczna)
- Dostawcy usług SMS (SerwisSMS)
- Biura księgowe
- Podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa
7. Twoje prawa
Przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
- Prawo dostępu do swoich danych osobowych
- Prawo do sprostowania (poprawiania) danych
- Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
- Prawo do ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
- Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (UODO)
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub użyj panelu zarządzania danymi w swoim profilu.
8. Pliki cookies
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu:
- Zapamiętania sesji zalogowanego użytkownika
- Dostosowania treści strony do preferencji użytkownika
- Analizy ruchu na stronie
Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed:
- Nieuprawnionym dostępem
- Utratą danych
- Modyfikacją lub ujawnieniem
10. Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy na tej stronie.
Data ostatniej aktualizacji: 11 grudnia 2025